Правила оплаты и возврата

Редакция от 2 октября 2026 г.

Правила являются частью Договора-оферты. Исполнитель — ИП Балабаев Алексей Викторович, ИНН 270310543470, ОГРНИП 317784700267256.

1. Способы оплаты

Банковской картой — «Мир», Visa, Mastercard. Оплата проходит на защищённой странице платёжного сервиса ЮKassa; данные карты Исполнителю не передаются и у него не хранятся.
Через Систему быстрых платежей (СБП) — по QR-коду или в приложении вашего банка.
По счёту — безналичным переводом с расчётного счёта организации или предпринимателя. Счёт формируется в личном кабинете.

Оплата вносится авансом за месяц или за год. Цены указаны на странице Тарифы в рублях.

Автоматическое продление

Способ оплаты (банковская карта или другой способ, который позволяет сохранить платёжный сервис) сохраняется для автоматического продления только с вашего согласия: на странице оплаты счёта отметьте «Запомнить карту и продлевать тариф автоматически». По умолчанию отметка не стоит — без неё способ оплаты не сохраняется. Данные карты хранит ЮKassa; Исполнителю известны только вид способа оплаты, последние четыре цифры номера и срок действия карты.
Списание — за сутки до окончания оплаченного периода, по цене, действующей на дату начала нового периода. Если способ оплаты сохранён или автоматическое продление включено меньше чем за сутки до окончания оплаченного периода, списание происходит сразу или в течение льготного периода.
О предстоящем списании мы напоминаем письмом примерно за 7 дней (не позднее чем за 6 дней) до окончания оплаченного периода, если способ оплаты сохранён к этому времени.
Если списание не прошло, мы повторяем его до двух раз, если причина отказа это допускает: на следующий день и через три дня после первой попытки, но не позже окончания льготного периода. О неудачной попытке приходит письмо с причиной и ссылкой, по которой счёт можно оплатить вручную.
Выключить автоматическое продление или отвязать способ оплаты можно в личном кабинете, в разделе «Тариф и оплата», в любой момент до списания.
Компаниям, которые выбрали оплату по счёту от организации, автоматическое продление не предоставляется.
Оплата, списанная автоматически, возвращается по общему правилу раздела 3: пока использование оплаченного периода не началось.

2. Когда включается тариф

Услуга оказывается в электронном виде, доставки нет.

При оплате картой или через СБП тариф включается автоматически сразу после подтверждения платежа — обычно в течение нескольких минут.
При оплате по счёту — после зачисления денег на расчётный счёт Исполнителя, обычно в течение 1–3 рабочих дней.

После оплаты на почту ответственного приходит письмо с подтверждением. При оплате картой или через СБП дополнительно приходит кассовый чек. Счета, акты и акт сверки доступны в личном кабинете в разделе «Документы».

Если тариф не включился в указанный срок, напишите на ialeksey.it@gmail.com или создайте заявку в личном кабинете — мы найдём платёж.

3. Когда возможен возврат

3.1. Оплату можно вернуть, пока использование оплаченного тарифа не началось. Использование считается начатым с первого запроса нейросети к базе 1С Заказчика, на который Сервис вернул ответ, после включения оплаченного тарифа, опции или докупки.

3.2. До начала использования оплата возвращается полностью. После начала использования оплата за текущий оплаченный период не возвращается, в том числе при досрочном отказе от Сервиса: доступ сохраняется до конца оплаченного периода.

3.3. Проверить работу Сервиса на своей базе до оплаты можно на бесплатном тарифе.

3.4. Ошибочный или повторный платёж возвращается полностью независимо от использования.

3.5. Если Сервис был недоступен по вине Исполнителя, оплаченный период продлевается на время недоступности — на условиях Регламента поддержки.

3.6. Правила не ограничивают права потребителей, которые закон не позволяет изменить договором.

4. Как оформить возврат

Направьте заявление в свободной форме на ialeksey.it@gmail.com с адреса, указанного при регистрации, или заявкой из личного кабинета.
Укажите название компании или ИНН, номер счёта либо дату и сумму платежа, причину возврата. При возврате оплаты по счёту — банковские реквизиты получателя.
Мы проверим по журналу обращений, началось ли использование, и ответим в течение 3 рабочих дней.

5. Сроки и способ возврата

Деньги возвращаются тем же способом, которым была сделана оплата: оплата картой — на ту же карту, через СБП — на тот же счёт, по счёту — на расчётный счёт плательщика.
Возврат отправляется в течение 10 рабочих дней с даты получения заявления. Срок зачисления на карту зависит от банка и обычно не превышает 5–7 рабочих дней.
После возврата оплаченный тариф, опция или докупка отключаются. Настройки компании в Сервисе сохраняются.

6. Контакты

ИП Балабаев Алексей Викторович, 193313, Санкт-Петербург г.. Почта: ialeksey.it@gmail.com, телефон: +7-(981)-844-4400.