Уведомления и Telegram

Сервис сам сообщает, когда с базой что-то не так. Не нужно заходить в кабинет и проверять: сообщение придёт туда, куда вы скажете.

О чём мы пишем

Событие	Когда
База 1С пропала со связи	все экземпляры базы молчат дольше пяти минут. Отдельным сообщением — когда связь вернулась
Лимиты тарифа	вопросы, базы или сотрудники упёрлись в границу тарифа: нейросеть получает отказ вместо данных
Новые подключения	сотрудник разрешил доступ нейросети или выпустил ключ для локальной модели
Оплата и тариф	счёт выставлен, оплата зачтена, оплаченный период заканчивается
Ответы поддержки	мы ответили на заявку

Каждому получателю события отмечаются галочками отдельно: дежурному в Telegram — про связь с базами, бухгалтеру на почту — только про оплату.

Кому приходит

Пока вы никого не добавили, важное уходит на почту ответственного за компанию — ту, которой вы регистрировались. В разделе «Уведомления» можно добавить сколько угодно адресов: программисту 1С, бухгалтеру, на общий ящик.

Telegram

1. Откройте «Уведомления» → «Подключить Telegram».
2. Перейдите по ссылке — откроется бот @aiexpert_clientsbot, нажмите «Запустить».
3. Бот подтвердит: «Этот чат подключён к компании …».

Ссылка одноразовая и живёт полчаса: в ней код привязки, поэтому не пересылайте её посторонним.

Групповой чат. Добавьте бота в группу дежурной смены и отправьте ссылку туда — уведомления увидят все, кто в группе.

Команды бота:

• /status — какие базы на связи прямо сейчас, сколько вопросов задано в этом месяце и до какого числа оплачен тариф;
• /stop — отписать этот чат;
• /help — подсказка.

Отписаться можно и из кабинета: удалите получателя в списке.

Если ничего не приходит

• Проверьте, что у получателя отмечено нужное событие.
• Письма уходят с адреса aiexpert@mail.ru — посмотрите папку «Спам» и добавьте адрес в белый список.
• В Telegram сообщения приходят только после нажатия «Запустить»: бот не может написать первым.
• Сообщение о пропавшей связи приходит один раз, а не каждую минуту. Следующее будет, когда база вернётся.